SKA DU ANLITA ETT FÖRETAG FÖR HJÄLP I SPANIEN?

Kontrollera företaget – inte bara priset!

​

Spanienkonsultens guide:

10 viktiga saker att kontrollera innan du anlitar någon för administrativa tjänster i Spanien.

​

Att flytta till Spanien, köpa bostad, starta företag eller ordna spanska myndighetshandlingar innebär ofta både förväntningar och en hel del administration.

Många väljer därför att anlita ett svensktalande företag som erbjuder hjälp med exempelvis NIE-nummer, residencia, padrón, spanskt personligt sjukvårdskort (SIP), digitala certifikat, uthyrningslicenser eller registrering som egenföretagare (autónomo).

​

Men hur vet du att företaget du anlitar är seriöst, har rätt kompetens och verkligen kan utföra det som utlovas?

Ett professionellt intryck, en snygg hemsida eller ett lågt pris är inte automatiskt en garanti för kvalitet.

Innan du överlämnar personliga handlingar, skriver under en fullmakt eller betalar för en tjänst bör du kontrollera vem som faktiskt ska hjälpa dig.

Här delar vi på Spanienkonsulten med oss av tio viktiga råd för ett tryggare val.

​

1. BÖRJA MED ATT SÖKA PÅFÖRETAGET

Det första steget är enkelt och kostar ingenting.

Sök på företagets namn, telefonnummer och namnet på personen du har kontakt med.

Kontrollera gärna följande:

• Hur länge verkar företaget ha varit verksamt?

• Finns en etablerad hemsida med tydlig information?

• Förekommer företaget på flera oberoende plattformar?

• Finns kundrecensioner och tidigare kundomdömen?

• Stämmer telefonnummer, företagsnamn och kontaktuppgifter överens?

​

Ett företag som uppger sig ha många års erfarenhet bör normalt kunna visa någon form av verksamhetshistorik.

Att ett företag är nytt behöver inte innebära att det är oseriöst. Men det är viktigt att kunna skilja mellan dokumenterad erfarenhet och påståenden som saknar stöd.

​

2. LÄS KUNDRECENSIONER – OCH LÄS DEM NOGGRANT

Kundrecensioner kan ge värdefull information om hur företaget arbetar i praktiken.

• Finns recensioner från flera olika år?

• Beskriver kunderna vilka tjänster som har utförts?

• Handlar omdömena om verkliga myndighetsärenden?

• Hur bemöter företaget eventuella negativa recensioner?

• Verkar kunderna nöjda med både kommunikationen och resultatet?

Ett stort antal positiva recensioner är naturligtvis ett gott tecken, men titta även på innehållet och hur väl det stämmer överens med de tjänster du själv behöver hjälp med.

Det viktigaste är inte bara vad företaget säger om sig självt, utan också vilka erfarenheter tidigare kunder har haft.

​

3. UNDERSÖK FÖRETAGETS HEMSIDA OCH BAKGRUND

En seriös verksamhet bör vara tydlig med vem som står bakom tjänsterna.

Kontrollera om hemsidan innehåller information om företagets verksamhet,

kontaktuppgifter, tjänster och villkor.

Finns det en ansvarig person? Är det tydligt vem du faktiskt anlitar?

En professionell hemsida kan bidra till förtroende, men även en mycket tilltalande

hemsida kan byggas upp på kort tid.

Därför bör företagets digitala presentation alltid vägas samman med andra uppgifter.

Erfarenhet, kontinuitet och tydlig företagsinformation är minst lika viktiga som en välgjord hemsida.

​

4. KONTROLLERA ATT VERKSAMHETEN ÄR REGISTRERAD

I Spanien kan en verksamhet drivas genom ett registrerat bolag

, exempelvis ett Sociedad Limitada (S.L.), eller av en registrerad egenföretagare (autónomo).

Båda företagsformerna kan vara fullt legitima.

Det viktiga är att du vet vem du ingår avtal med.

​

Be om uppgifter om:

• Företagets eller näringsidkarens registrerade namn.

• Spanskt skatteidentifikationsnummer (NIF).

• Företagets adress och kontaktuppgifter.

• Vem som ansvarar för uppdraget.

• Skriftliga villkor och fakturering.

​

5. TA REDA PÅ VEM SOM FAKTISKT UTFÖR ARBETET

Det är inte alltid samma person som säljer en tjänst som sedan utför myndighetsärendet.

En konsult kan samarbeta med exempelvis tolkar, administratörer, gestorías, jurister och andra specialister.

Det är inget konstigt med det. Tvärtom kan ett välfungerande nätverk av kompetenta samarbetspartner vara en styrka.

Men du bör få veta:

• Vem ansvarar för ditt ärende?

• Vem förbereder och kontrollerar dokumentationen?

• Vem har kontakten med spanska myndigheter?

• Har den som utför arbetet rätt kompetens och eventuell nödvändig behörighet?

• Vem kontaktar du om något blir fel eller behöver kompletteras?

Det är viktigt att det finns en tydlig ansvarsfördelning – från första kontakten till dess att uppdraget är avslutat.

​

6. KONTROLLERA KUNSKAPEN OM SPANSKA MYNDIGHETER

Att tala svenska och bo i Spanien innebär inte automatiskt att man har kunskap

om spanska administrativa regler.

Olika ärenden omfattas av olika bestämmelser, och förutsättningarna kan variera

mellan kommuner, regioner och myndigheter.

​

Det gäller exempelvis:

NIE-nummer: Vilka handlingar krävs för den aktuella ansökan?

Residencia: Vilka villkor måste personen uppfylla för att registrera sin uppehållsrätt?

Padrón: Vilket underlag kräver den aktuella kommunen för folkbokföring?

Autónomo: Vilka registreringar och skyldigheter följer av att starta egen verksamhet?

Uthyrningslicens: Vilka regionala och kommunala krav gäller för den aktuella fastigheten?

Ställ frågor och bedöm om företaget kan ge tydliga och relevanta svar.

En professionell rådgivare bör också kunna förklara när ett ärende behöver överlämnas

till en jurist eller annan specialist.

Var särskilt uppmärksam på företag som lovar att alla ansökningar garanterat blir godkända.

Det är myndigheterna som fattar besluten. Ingen seriös konsult kan garantera ett positivt myndighetsbeslut oberoende av kundens förutsättningar.

​

7. BE ALLTID OM EN TYDLIG OFFERT

Innan du beställer en tjänst ska du veta vad du faktiskt betalar för.

En genomtänkt offert bör beskriva:

• Vilka tjänster som ingår i priset.

• Vilka delar av arbetet konsulten ansvarar för.

• Om myndighetsavgifter och andra kostnader tillkommer.

• Om moms ingår eller tillkommer.

• Vilka handlingar kunden själv behöver ordna.

• Hur och när betalning ska ske.

• Vilka villkor som gäller om uppdraget inte kan fullföljas.

​

Jämför inte enbart totalsumman.

Ett företag kan exempelvis annonsera ett lågt pris för residencia, men senare tillkommer kostnader

för NIE, padrón, tolkning, myndighetsbesök eller annan administration.

Ett annat företag kan erbjuda ett mer omfattande paket där flera av dessa moment redan ingår.

Jämför därför alltid vad du får för pengarna – inte enbart siffran längst ned på offerten.

​

8. VAR FÖRSIKTIG MED PERSONLIGA HANDLINGAR OCH FULLMAKTER

Vid administrativa ärenden behöver du ofta lämna ut känsliga eller identifierande uppgifter.

Det kan handla om passkopior, personnummer, adressuppgifter, ekonomiska dokument och andra personliga handlingar.

​

Ta därför reda på hur företaget behandlar och skyddar dina uppgifter.

Fråga gärna:

• Var och hur förvaras dokumenten?

• Vilka personer får tillgång till dem?

• Delas uppgifterna med externa samarbetspartner?

• Finns information om GDPR och personuppgiftshantering

• ​

Om företaget ska företräda dig inför en myndighet bör det också vara tydligt vilken fullmakt eller annan behörighet som används och vilka åtgärder den omfattar.

Var extra försiktig när det gäller digitala certifikat och personliga inloggningsuppgifter.

Dina personliga dokument och din digitala identitet ska alltid hanteras med största omsorg.

​

9. KONTROLLERA HUR BETALNINGEN SKA GÖRAS

Innan du för över pengar bör du veta vem som är betalningsmottagare.

Kontrollera att betalningsuppgifterna stämmer överens med den person eller det företag som du anlitar.

Om betalningen ska göras till en annan mottagare bör du be om en tydlig förklaring.

Begär också faktura eller annat relevant betalningsunderlag.

​

Spara alltid:

• Offerten och eventuella uppdragsvillkor.

• Betalningsbekräftelser.

• Fakturor och kvitton.

• Skriftlig kommunikation.

• Dokumentation som visar att ansökningar lämnats in.

En banköverföring gör en betalning spårbar, men innebär inte i sig någon garanti för att tjänsten kommer att utföras.

​

10. VAR UPPMÄRKSAM PÅ HUR FÖRETAGET BEMÖTER DINA FRÅGOR

En viktig del av professionalism är hur ett företag kommunicerar med sina kunder.

Var extra uppmärksam om:

• Du pressas att betala omedelbart utan att få en tydlig offert.

• Företaget inte vill uppge vem som ansvarar för verksamheten.

• Du får motstridiga uppgifter om regler eller priser.

• Företaget inte vill förklara vad tjänsten omfattar.

• Du utlovas garanterade myndighetsbeslut.

• Det är oklart vem som faktiskt ska utföra arbetet.

• Du inte får någon återkoppling efter att betalningen har genomförts.

• Rimliga frågor om registrering, dokumentation eller ansvar möts med irritation.

​

En seriös och professionell leverantör ska kunna svara på relevanta frågor och förklara sitt arbetssätt.

Ingen kan garantera att varje myndighetsärende går exakt enligt plan. Handläggningstider, kompletteringskrav och förändrade regler kan påverka processen.

Det viktiga är att företaget är öppet med förutsättningarna och tydligt informerar om vad

som händer med ditt ärende.

​

SPANIENKONSULTENS RÅD: VÄLJ TRYGGHET, ERFARENHET OCH TRANSPARENS

Att välja rätt hjälp med spanska myndighetsärenden handlar om mer än att hitta det lägsta priset.

Det handlar om att känna sig trygg med att den som hjälper dig har kunskap, erfarenhet och förståelse för både det spanska regelverket och din personliga situation.

​

På Spanienkonsulten, som grundades 2012, vet vi hur betydelsefullt det är att kunna få hjälp på sitt eget språk när man behöver hantera spanska myndigheter och administrativa processer.

Vi anser att alla kunder ska kunna ställa frågor, jämföra alternativ och fatta välgrundade beslut

innan de anlitar en tjänsteleverantör.

​

Vi uppmuntrar därför inte bara våra kunder att granska andra företag – vi uppmuntrar dem att granska oss också.

​

BÖRJA GÄRNA MED ATT KONTROLLERA SPANIENKONSULTEN!

Sök på Spanienkonsulten.com

​

( vi vill uppmärksamma att det finns en aktör som använder sig av namnet Spanienkonsulten och har websidorna .se och .es. Vi äger namnet SPANIENKONSULTEN  i både Sverige och Spanien via namnskydd och patentverket. Dom har ingenting med oss och våra tjänster att göra och är även anmälda för detta)

​

Läs våra kundrecensioner, undersök vår verksamhet och jämför våra tjänster med andra

företag som erbjuder motsvarande hjälp i Spanien.

​

Ställ gärna frågor om våra tjänster, priser, arbetsmetoder och vad som ingår i ett uppdrag.

Vi tycker att du som kund ska kunna göra ett genomtänkt val utifrån fakta och inte enbart utifrån reklambudskap.

Ett välgrundat beslut börjar med rätt information.

​

SPANIENKONSULTEN

Din svensktalande kontakt för administrativa tjänster och myndighetsärenden i Spanien.

Kunskap • Erfarenhet • Personlig service • Trygghet